Сначала договоритесь о вопросах
Оценка AI-репутации имеет смысл только в конкретных сценариях. Если пользователь ищет поставщика для определённой отрасли и бюджета, общая известность бренда не гарантирует его релевантность. Соберите вопросы, в которых продукт действительно может быть подходящим решением.
Разделите брендовые и небрендовые вопросы. В вопросе с названием компании её присутствие почти встроено в формулировку. Такой ответ полезен для проверки фактов, но его нельзя смешивать с самостоятельной рекомендацией в категорийном выборе.
Уровень 1. Присутствие
Бренд назван в ответе. Это базовый факт наблюдения, который ещё ничего не говорит о роли. Компания может быть упомянута как пример, как исключение или в предупреждении. Поэтому рядом с отметкой присутствия сохраняйте контекст и полный ответ.
Заранее определите варианты названия и правило идентификации. Совпадение короткого слова с другой компанией нельзя автоматически считать упоминанием вашего бренда. Сомнительные записи передавайте на ручную проверку.
Уровни 2–4. Рекомендация, ТОП-3 и первый выбор
Рекомендация означает, что система предлагает компанию как подходящий вариант для задачи. ТОП-3 показывает её место среди рекомендованных вариантов, когда порядок и структура ответа позволяют это определить. Первый выбор фиксируют, когда ответ явно выделяет бренд основным решением.
Не придумывайте порядок там, где система перечислила несколько равнозначных вариантов. И не считайте первое случайное упоминание первым выбором. Эти правила нужно записать в кодировочной инструкции и применять одинаково ко всем брендам.
- Присутствие: бренд назван.
- Рекомендация: бренд предложен для задачи.
- ТОП-3: входит в первые три рекомендованных варианта по согласованному правилу.
- Первый выбор: явно выделен главным вариантом.
- Стабильность: результат повторяется в серии проверок.
Уровень 5. Стабильность
Один ответ — одно наблюдение. Повторите согласованный набор вопросов и сохраните условия каждого замера. Если изменились интерфейс, режим или пользовательский контекст, обозначьте это, а не объединяйте всё в одну непрерывную линию.
Например, формулировка «рекомендация получена в двух из трёх проверок этого сценария» понятнее слова «стабильно». Это условный пример расчёта, а не результат бренда. Он показывает знаменатель и позволяет читателю самому оценить ограниченность выборки.
Как превратить метрики в работу
Если присутствие высокое, а рекомендаций мало, проверьте аргументы выбора: есть ли сведения о применимости, условиях и доказательствах. Если рекомендации есть, но факты неверны, сначала исправляйте информационную основу. Если ответы сильно различаются, исследуйте условия и состав источников.
Эта лестница — рабочая методика PRORMadora, а не универсальная шкала, установленная AI-платформами. Её ценность в прозрачных правилах, сохранённых ответах и связи каждого наблюдения с конкретным действием.
Получить предложение